POLÍTICA DE PRIVACIDADE Cia Blend Coffee
DADOS QUE COLETAMOS
Os dados que coletamos podem ser verificados no arquivo em anexo (click aqui para ver). Nós informamos para você o motivo de coletarmos todos estes dados e com quem os compartilhamos. Além disso, esclarecemos as finalidades que lhes serão destinadas (cumprir obrigações legais, atender suas expectativas e otimizar nossa relação, basicamente). Lembre-se: em nossa política poderá ver com muito mais precisão para qual finalidade utilizamos seus dados!
PRAZO E LOCAL DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Dados cadastrais: 5 (cinco) anos após o término da relação Art. 12 e 34 do código de defesa do consumidor. Outros dados: Enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento Art. 9, inciso II da lei geral de proteção de dados pessoais.
ACESSIBILIDADE DOS DADOS PESSOAIS
Podemos coletar ou você poderá nos fornecer seu nome completo, empresa, telefone, cidade, whatsapp e cargo para a sua identificação. Não solicitamos em nenhum formulário do site dados como CPF, CNPJ, isso somente é solicitado para transação comercial que ocorre por e-commerce, presencialmente ou whatsapp para comercialização de produtos Cia Blend Coffee. Esses dados ficam armazenados em nossa base específica comercial. Também coletamos, caso necessário, algumas informações técnicas do seu dispositivo, tais como, a versão do sistema operacional, a sua geolocalização, os aplicativos instalados, IP e porta lógica de origem, registros de interações com a Cia Blend Coffee, telas acessadas, session ID e dados públicos do seu Facebook, visando ampliar o nosso relacionamento, cumprir com obrigações legais, dentre outras finalidades. Recomendamos que você analise a nossa política onde constam mais detalhadamente as finalidades de uso de dados que coletamos. Usamos esses dados, também, para informar sobre nossos produtos e serviços, de acordo com seu perfil. Além disso, os dados também são utilizados para a sua proteção, seja para cumprir obrigações legais e assim assegurar seus direitos ou até mesmo para prevenir alguma fraude.
CANAL DE CONTATO
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições da política, você poderá entrar em contato por meio do e-mail: sac@ciacoffee.club
TERMOS DE SERVIÇO Cia Blend Coffee
Última Atualização - Outubro/2023
Os presentes Termos e Condições de Uso se aplicam aos internautas que utilizam o endereço virtual \[ciacoffee.com.br](https://www.ciacoffee.com.br/) de propriedade da empresa CIA BLEND COFFEE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 13.726.006/0001-92, com Inscrição Estadual de nº 2067319401-18, sediada na RUA RIO NEGRO, Nº103, COND STADIUM, SALA 206 no ALPHAVILLE do município de BARUERI, Estado de São Paulo, CEP: 06454-000, doravante denomina simplesmente “CIA BLEND COFFEE”, para adquirir produtos bem como para consultar as informações disponibilizadas no portal, de acordo com as cláusulas abaixo delineadas:
Das Definições
I – Para os fins deste pacto, a expressão “Usuário” faz referência àquele que, através de inscrição pessoal, utiliza dos materiais e recursos disponíveis no e-commerce da CIA BLEND COFFEE, mediante cadastro gratuito, sendo que:
a) O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Caso se trate de menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.
b) O Usuário se declara ciente, ainda, de que caso se cadastre no e-commerce da CIA BLEND COFFEE, utilizando dados de terceiros, incorrerá em prática de atividade criminosa, sem prejuízo de eventuais sanções previstas na legislação civil.
II – “Conta de Acesso” diz respeito à credencial digital, formada pela combinação de login e senha, única para cada Usuário do website e intransferível, que dará acesso à área do cliente.
III – “Área do Cliente” é a parte do endereço virtual reservada aos Usuários cadastrados, onde estes deverão inserir suas informações pessoais, de maneira a possibilitar sua identificação e entrega de produtos, e por meio da qual poderão realizar compras e consultar o andamento dos pedidos feitos.
Da Conta de Acesso
IV – O Usuário deverá preencher todos os campos do cadastro de acesso com informações verdadeiras, responsabilizando-se por elas, bem como a atualizá-las quando necessário.
V – Caso seja constatada qualquer inexatidão nas informações ou ilegalidade na conduta do Usuário, a CIA BLEND COFFEE poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso.
VI – A qualquer momento a CIA BLEND COFFEE poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já aceito, em casos de desconformidade com as regras estabelecidas neste pacto.
VII – Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login (e-mail) de sua preferência.
VIII – O cadastro do Usuário são pessoais e intransferíveis, sendo-lhe vedada a cessão, a venda, o aluguel, ou qualquer outra forma de transferência.
IX – O Usuário será o único responsável por seu login e responderá por todos os atos praticados com sua conta de acesso.
X – O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a CIA BLEND COFFEE sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.
XI – O Usuário se declara sabedor do fato de que a CIA BLEND COFFEE não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou clientes por e-mail.
Da Privacidade
XII – A CIA BLEND COFFEE fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenadas em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com o uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança, sempre observando o estado da técnica disponível.
XIII – Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a CIA BLEND COFFEE se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões em seu portal, em seus servidores e demais falhas relacionadas a atos de terceiros.
XIV – A CIA BLEND COFFEE não partilha, aluga, vende, empresta ou disponibiliza o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação, exceto nos casos em que obrigada a fazê-lo em cumprimento das leis aplicáveis ou de decisões proferidas em processos administrativos ou judiciais.
XV – O Usuário tem o direito de acessar e atualizar seus dados ou de solicitar que eles sejam excluídos.
XVI – A CIA BLEND COFFEE não pratica o envio de SPAM, limitando-se a enviar informações aos Usuários cadastrados sobre promoções, lançamentos, ofertas, serviços e benefícios. Tais comunicados por e-mail oferecem obrigatoriamente a opção de cancelamento do envio deste tipo de mensagem por parte da CIA BLEND COFFEE. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a execução.
XVII – Para oferecer uma experiência personalizada na loja online, podemos usar cookies, incluindo cookies do Google Analytics, Facebook ou outra rede social que por ventura surgir, para armazenar e acessar informações pessoais e estatísticas de acesso aos nossos sites. Cookies são pequenas unidades de informações que são enviadas para seu navegador a partir de um servidor e depois armazenadas no disco rígido de seu computador ou dispositivo móvel. Usamos cookies para lembrar de você e ajudá-lo na navegação durante suas visitas.
XVIII – Podemos também usar cookies para medir os padrões de tráfego, saber quais áreas do site que nossos usuários visualizam e conhecer os padrões de suas visitas e o seu site de origem. O uso de cookies é padrão na web e a maioria dos navegadores está configurada para aceitá-los. Contudo, se preferir não armazenar cookies, você pode escolher entre: não usar a loja online configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie; configurar seu navegador para não aceitar cookies; deletar seus cookies quando terminar a visitação; ou, navegar em nosso site usando a navegação privada (chamada de “anônima” no navegador Chrome, “InPrivate” no Internet Explorer, “Privativa” no Firefox e Safari, etc.).
Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
XIX – O e-commerce da CIA BLEND COFFEE, seu material técnico e TODOS os seus componentes (incluindo programas de computador, eventuais animações, áudio, imagens, mapas, música, fotos, vídeos, e textos incorporados ao produto, entre outros, a estes não se limitando), doravante denominados, em conjunto, MATERIAL PROTEGIDO, são de titularidade da CIA BLEND COFFEE, seus fornecedores e eventuais terceiros, detentores dos direitos e/ou da licença, sendo protegidos pelas legislações pátria e internacional relativas à propriedade intelectual.
XX – Sob as penas previstas em Lei e nestes termos de uso, ao Usuário é EXPRESSAMENTE VEDADO realizar qualquer publicação, retransmissão, distribuição, comunicação ao público, cópia e reprodução, parcial ou integral, contrafação, transferência a terceiros, onerosa ou não, ou modificação de qualquer MATERIAL PROTEGIDO obtido na utilização do website da CIA BLEND COFFEE, sendo EXPRESSAMENTE VEDADA, igualmente, a engenharia reversa, recodificação, decodificação, de compilação, e decomposição de qualquer MATERIAL PROTEGIDO, obtido através da utilização do mesmo.
XXI – Qualquer violação de eventuais dispositivos de segurança, contidos no MATERIAL PROTEGIDO, configurará a conduta descrita no inciso I, do artigo 107, da Lei nº 9.610/98.
XXII – Os direitos de propriedade intelectual, não expressamente garantidos ao Usuário nestes termos de uso, são reservados a CIA BLEND COFFEE e/ou respectivos titulares do MATERIAL PROTEGIDO.
Da Política de Entrega
XXIII – O Usuário se declara ciente de que a entrega dos produtos será realizada por intermédio dos CORREIOS, por PAC ou SEDEX e TRANSPORTADORA.
XXIV – Declara-se ciente, igualmente, de que os prazos de entrega, seus horários e demais regramentos são determinados pelos CORREIOS ou Transportadora.
XXV – O prazo para entrega dos produtos, que varia de acordo com a região do destinatário, será informado durante o procedimento de compra, de acordo com a disponibilidade dos CORREIOS ou Transportadora. Caso o Usuário opte pelo agendamento da entrega, deverá fazê-lo respeitando a política de horários oferecidos pelos CORREIOS e TRANSPORTADORA.
XXVI – O Usuário declara que tem ciência de que, de acordo com as regras dos CORREIOS ou Transportadora, caso as tentativas de entrega não sejam bem-sucedidas, por qualquer motivo, os produtos encomendados serão devolvidos ao remetente.
XXVII – A conferência da adequação da quantidade e qualidade do produto, no ato do recebimento, é de responsabilidade do Usuário, importando a sua aceitação como reconhecimento de conformidade da entrega.
XXVIII – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
Da Política de Troca e Devolução
XXIX – A CIA BLEND COFFEE fará a troca dos produtos adquiridos pelos Usuários de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. XXX – A opção de troca do produto, que deverá ser exercida no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto, somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Usuário comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
XXXI – Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar a sua troca em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do seu recebimento.
XXXII – Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Usuário poderá optar por receber um Vale Troca, para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete; a troca por outro produto disponível no website da CIA BLEND COFFEE, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado; ou, a restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
XXXIII – Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
XXXIV – Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais e passarão por uma avaliação para verificar se houve sua utilização ou destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
XXXV – Constatado o cancelamento da compra, a CIA BLEND COFFEE adotará as providências e os valores serão restituídos ao Usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (a) depósito em conta corrente (PIX) , no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, ou (b) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 02 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
XXXVI – Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pela CIA BLEND COFFEE.
XXXVII – Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela CIA BLEND COFFEE deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja perfeitamente acondicionado na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo e acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE, conforme o caso.
Do Serviço de Atendimento ao Usuário
XXXVIII – Caso o Usuário tenha qualquer dúvida, a CIA BLEND COFFEE disponibiliza atendimento via Chat Online em seu endereço virtual, em sua página do Instagram. https://www.instagram.com/ciacoffee.club/, por meio do e-mail sac@ciacoffee.com.br, ou através do telefone (11) 4780-9695 ou através do WhatsApp no número (11) 93762-3522.
Disposições Gerais
XXXIX – O endereço virtual da CIA BLEND COFFEE estará disponível ao Usuário 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, salvo em casos de interrupções necessárias em razão de serviços de manutenção de qualquer natureza, ou falhas na operação dos servidores, das empresas fornecedoras de energia elétrica, empresas prestadoras de serviços de telecomunicações, casos fortuitos, força maior, ou ações de terceiros que não sejam do controle da CIA BLEND COFFEE.
XL – O Usuário concorda em usar o e-commerce da CIA BLEND COFFEE apenas para fins lícitos e permitidos por estes termos de uso, e pelas leis, normas, e demais diretrizes vigentes na República Federativa do Brasil, bem como no país onde ocorre o acesso pelo Usuário.
XLI – O Usuário se compromete a não realizar acessos não autorizados, de qualquer natureza ao site da CIA BLEND COFFEE, assim como se compromete a não realizar ou participar de atividades que possam interromper ou prejudicar o seu uso, tudo sob as penas da Lei.
XLII – É vedado ao Usuário duplicar, copiar parcial ou integralmente, vender, comercializar, revender, ou realizar exposição pública das informações obtidas através do e-commerce da CIA BLEND COFFEE, sob pena de violação de direitos autorais dos seus titulares.
Isenção de Responsabilidade
XLIII – Caberá a CIA BLEND COFFEE empenhar seus melhores esforços no bom funcionamento de seu e-commerce que pode ser afetado por diversos fatores, muitos deles alheios ao seu controle e responsabilidade.
XLIV – Eventuais correções de falhas e atualizações evolutivas do site poderão ser lançadas no futuro, a critério único e exclusivo da CIA BLEND COFFEE, sem que estes termos de uso criem qualquer obrigação neste sentido a CIA BLEND COFFEE, ou expectativa de recebimento de atualizações por parte do Usuário.
XLV – A CIA BLEND COFFEE não se responsabiliza por decisões ou ações tomadas com base nas informações e conteúdos obtidos mediante o uso do site da CIA BLEND COFFEE.
XLVI – Considerando a gratuidade da disponibilização de informações, através do e-commerce da CIA BLEND COFFEE, este não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo decorrente do uso do site ou das informações.
XLVII – Durante a utilização do e-commerce da CIA BLEND COFFEE, o Usuário poderá encontrar atalhos para acesso de sites da internet de terceiros, alheios ao controle e diligência da CIA BLEND COFFEE, que, assim, não assume qualquer responsabilidade, explícita ou implícita, sobre o conteúdo destes sites da internet de terceiros. Igualmente, a indicação de atalhos para sites da internet de terceiros no site da CIA BLEND COFFEE não implica no endosso de tais sites pelo a CIA BLEND COFFEE, consistindo em mera sugestão de acesso.
Disposições Finais
XLVIII – A CIA BLEND COFFEE fica reservado o direito de, a qualquer momento, cancelar, alterar, modificar, descontinuar, suspender, ou encerrar o seu endereço virtual, independentemente de aviso prévio ao Usuário, ficando excluída qualquer pena convencional ou indenização suplementar.
XLIX – O Usuário poderá cessar a utilização do site a qualquer momento, independentemente de aviso a CIA BLEND COFFEE.
L – Nenhuma alteração ou ampliação destes termos de uso, feita por vendedor, promotor técnico, representante, ou outra pessoa, vinculará a CIA BLEND COFFEE, além dos limites aqui estabelecidos, que só poderão ser aditados por documento escrito firmado pelos representantes seus estatutários.
LI – Ao aceitar os termos do presente contrato, o Usuário declara que o leu e compreendeu, na sua íntegra, inclusive com a possibilidade de dirimir quaisquer dúvidas junto a CIA BLEND COFFEE em relação ao teor do presente contrato, através de seus canais de atendimento, publicados no site.
LII – Os presentes termos de uso poderão ser objeto de alteração pela CIA BLEND COFFEE, a qualquer tempo, passando a vigorar com sua nova redação a partir da publicação no e-commerce.
LIII – A tolerância de uma parte para com a outra, relativamente a descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas, não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste contrato, a qualquer tempo.
LIV – Em caso de qualquer conflito entre os termos do presente instrumento com qualquer outro documento relacionado a CIA BLEND COFFEE, prevalecerão sempre estes termos de uso, que são regidos e interpretados de acordo com as leis vigentes na República Federativa do Brasil, elegendo as partes o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia decorrente do presente instrumento, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
